FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis entre 3 et 7 jours pour la livraison en France Métropolitaine.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux et entrepôts sont situé à Nice, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous recevrez régulièrement des informations de suivi, pour cela il suffit de renseigner votre adresse email.

Nous restons toutefois disponible via email à dreamlashgirl.contact@gmail.com

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: dreamlashgirl.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Nice en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: dreamlashgirl.contact@gmail.com

Avez-vous une politique de retour?

Nous vous invitons à consulter notre onglet politique de retour.